Besoin de plus de place

Cette histoire commence à Paris, alors que Natan, Bernard et Marcel sont des commerçants textiles à la Porte de Montreuil. Ils ont repris l’affaire de leur père qui était venu tout droit de Pologne pour faire des affaires en France. Le magasin est trop petit et il rachète le magasin voisin pour étendre leurs rayons. 

Le local fait 25 m2 et est rempli de postes de radio et de télévision. 

Ils décident de tout mettre sur le trottoir pour liquider le stock. Les appareils partent comme des petits pains et les frères Darty comprennent que l’avenir ne sera pas fait que de tissus !

Ils abandonnent les textiles et fondent Darty en 1957, une entreprise de revente de produits électroménagers.

Une politique commerciale accessible

Les frères Darty créent une marque autour d’une politique sociale. Ils proposent des appareils à des prix modérés tout en assurant la livraison et le dépannage. L’idée est de rendre accessibles tous les biens qu’ils vendent au plus grand nombre. 

En pleine Trente Glorieuses, Darty devient une enseigne indispensable dans la vie des Parisiens qui y vont pour acheter aussi bien leurs téléviseurs que leurs aspirateurs ou leurs réfrigérateurs.

Le contrat de confiance

La marque se développe autour du concept du « contrat de confiance », insistant sur la valeur sociale et sûre de Darty. Les appareils sont de qualité, ils sont repris si défectueux et réparés dans les locaux mêmes de l’entreprise. Pour faciliter la vie de leurs clients, Darty propose même de livrer et d’aller réparer sur place, dépassant tous ses concurrents grâce à ce service après-vente inédit !

L’entreprise se développe et de nouveaux magasins ouvrent un peu partout en France. Dans les années 90, Darty est la référence de l’électroménager.

Une image de marque avant tout

Les frères Darty ont compris très tôt l’impact de la publicité et l’importance d’une image de marque bien définie. Darty a son logo, ses slogans que tous connaissent par cœur et sa camionnette bleue et jaune pour le service après-vente qui est presque aussi connue que la camionnette du facteur ! Darty devient aussi l’annonceur principal des bulletins météo à la télé où l’on voit à chaque fois la camionnette et le slogan « contrat de confiance ».

Aujourd’hui, Darty, c’est plus de 380 magasins en France et un site Internet qui accueille plus de 120 millions de visiteurs par an !

Le chiffre d’affaires s’élève à plus de 7 milliards de dollars ! Et dire que Darty aurait pu se contenter de vendre des vêtements…

Les frères Darty sont tous les trois décédés, mais leur nom n’a pas fini de résonner dans la tête des gens !