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Avec plus de 200 000 clients dans une multitude d’industries et dans plus de 30 langues, Zendesk est bien plus qu’une simple plateforme de service client. C’est une solution complète, facile à utiliser, qui évolue avec ton entreprise. Tu peux offrir un service client exceptionnel à tes clients, que ce soit via le chat en direct, au téléphone, par email ou les médias sociaux. 

La plateforme est ainsi conçue pour donner à tes agents de service client et à tes équipes de vente les outils dont ils ont besoin pour bien faire leur travail. Zendesk peut également t’aider à contrôler tes coûts grâce à l’intelligence artificielle. En utilisant l’intelligence artificielle de manière stratégique, tu peux maintenir des liens étroits avec tes clients tout en gardant tes coûts bas.

Avec Zendesk, tu peux plus facilement construire des relations durables avec tes clients et améliorer aussi la productivité de ton personnel. Essaye-le et vois comment il peut t’aider à amener ton service client au niveau supérieur.

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Sadri Fegaier, l’assureur qui voulait être milliardaire !

Il y sera arrivé ! Sadri Fegaier a tenu pendant un temps le titre du plus jeune milliardaire de France… Mais comme toutes les bonnes choses ont une fin, sa fortune a depuis fortement diminué, notamment à cause d’affaires légales qui ont mis au jour des pratiques frauduleuses. Mais en dehors de ces sorties de routine, Sadri Fegaier possède un parcours qui peut en inspirer plus d’un !

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Adoption de l’IA : 4 conseils pour bien accompagner les entreprises

Pour de nombreux entrepreneurs et chefs d’entreprise, la question ne se pose plus. L’IA s’infiltre dans toutes les industries et toutes les sphères, qu’elles soient professionnelles ou personnelles. La récente arrivée de DeepSeek, concurrent chinois de ChatGPT, ne fait que renforcer un constat : les entreprises de demain travailleront avec l’intelligence artificielle.

La question est plutôt de savoir comment et dans quelle mesure ? L’IA peut-elle tout faire ? Quelles sont ses limites ?

La question que nous nous posons ici est comment accompagner les entreprises dans cette nécessaire transition digitale ? Voici 4 conseils que nous jugeons essentiels pour y arriver.

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André Michelin, l’inventeur du pneu

Tout le monde connaît Michelin, le leader mondial du pneu et son avatar Bibendum. Ce que l’on connaît moins, c’est l’histoire de ces deux frères entrepreneurs qui ont su s’imposer dans un marché ultra concurrentiel depuis Clermont-Ferrand. Leur secret ? Des bonnes idées. Focus sur le parcours d’André Michelin, l’aîné de la fratrie.

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Denis Olivennes, entrepreneur à tout faire !

Il n’est pas le plus connu des chefs d’entreprises, il a pourtant posé ses valises à la tête de plusieurs grands groupes et représente sans doute l’un des dirigeants les plus actifs de notre temps. Après être passé par Air France, Numericable, Canal+, la FNAC, le Nouvel Observateur et Europe 1, il est désormais à la tête d’Éditis.

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Frédéric et Maryline Merlin, à la conquête du monde immobilier

Frédéric et Maryline sont frère et sœur et ont décidé de s’attaquer ensemble au monde des affaires en fondant une société de conseil en immobilier. Partis de presque rien, ils ont su placer leur argent au bon endroit pour détenir un véritable empire commercial en une dizaine d’années. Retour sur une double destinée incroyable.

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